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发布时间:2019-07-12 23:34:26

德国客户使用上银行被骗 法庭称“自负其责”

德国一客户在使用上银行时被骗,但银行拒绝为其损失负责。该客户为此将银行告上法庭。联邦法庭24日的判决结果为 自负其责 而引起热议。

2008年,原告在使用上银行转帐时,页上出现了一条指令,要求该客户一次性提供10统才会重新启动。该客户当时并未识别这条指令有误而提供了页索取的密码。3个月之后该客户发现自己账户上有5000欧元被转帐去了希腊,收款人未名。在与银行交涉未果的情况下,受害者在州法院投诉银行败诉后,转而上诉至联邦法庭。

德国客户在使用上银行转帐的过程中,一般需要提供除账户密码之外的一次性转帐密码。为此一些银行为客户提供打印出的几十个转帐密码,或者利用发短信提供一次性密码。但上银行均在首页提醒客户,绝不会要求客户在转帐时提供一个以上的密码,但原告当时却未识别骗局。

法庭认为,原告遭到了络 钓鱼式 侵犯,其电脑被植入病毒之后受黑客操纵,当客户打开一些特定页后,即使在不改变址的情况下,客户也同时打开了由黑客操纵的伪造页。原告提供了一个以上的转帐密码,最后被黑客盗用。

庭长在宣判时说,银行已经对可能出现的危险发出警告,但原告在操作时仍不够小心警惕,提供了不该提供的密码,由疏忽陷入骗局而带来的损失应由原告自己负责。

欧盟在2009年时改善了保护消费者方针,规定消费者只为自己粗心造成的损失负责,而不小心受骗则不应负责。上述案件的原告坚持认为,由于伪造的银行页和真正的页十分相似,自己完全不是因为粗心而造成损失,因而准备向欧洲法庭上述。(完)

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